Volume 5 - Issue 14 (2026-05-20)

تطوير نظام الحذف والإضافة في الجامعات: مقترح قائم على المعرفة باستخدام Atlassian Confluence

1- الباحثة: فتحيه محمد عيسى

2-الباحثة: حليمة شريف عمراني

دكتوراه ادارة المعرفة - جامعة الملك عبدالعزيز

هدف هذه الدراسة إلى تحليل وتقييم نظام الحذف والإضافة (Banner) المطبّق في عمادة القبول والتسجيل بالدراسات العليا، بوصفه أحد الأنظمة المحورية في إدارة العمليات الأكاديمية الإلكترونية داخل الجامعات. وتنبع أهمية الدراسة من الحاجة إلى تطوير هذا النظام بما يواكب متطلبات التحول الرقمي في مؤسسات التعليم العالي، ويسهم في تحسين كفاءة الإجراءات، وتقليل الأخطاء، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للطلاب.

اعتمدت الدراسة على تشخيص الواقع الحالي للنظام من خلال تحليل جوانب القوة والضعف والمشكلات التي تواجه المستخدمين أثناء تنفيذ عمليات الحذف والإضافة، كما سعت إلى اقتراح نموذج معرفي بديل يتمثل في نظام Atlassian Confluence؛ بهدف تحسين تجربة المستخدم، وتبسيط الإجراءات، وتوفير بيئة أكثر تنظيمًا وسرعة وأمانًا في إنجاز المهام الأكاديمية.

وأظهرت النتائج أن 58.2% من أفراد العينة يواجهون صعوبات عند تنفيذ عمليات الحذف والإضافة، وأن 64% منهم يواجهون تحديات في التواصل مع الإدارة الأكاديمية أو المرشدين عند الحاجة إلى المساعدة، كما بيّنت النتائج أن 48% من الطلاب يرون ضرورة إدخال تحسينات على النظام الحالي. وبناءً على ذلك، أوصت الدراسة بتطبيق النظام المقترح لقدرته على دعم الدقة والكفاءة، وتقليل الأخطاء المحتملة، وبناء بنية معرفية أكثر فاعلية تسهم في تطوير العمليات التعليمية والإدارية بالجامعة.