الإصدار 7 - العدد 19 (2026-10-20)

اثر التجارة الإلكترونية في السلوك الشرائي للمستهلك

1- الباحث: ریباز عبدالله محمود

2- الباحث: زیرەک برهان طه

قسم المحاسبة، كلية الإدارة والمالية، جامعة رابرين، رانية، إقليم كردستان، العراق.

شهدت التجارة الإلكترونية تطورًا كبيرًا نتيجة التقدم التكنولوجي وانتشار استخدام الإنترنت والأجهزة الذكية، مما أدى إلى تغييرات واضحة في السلوك الشرائي للمستهلكين. هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر التجارة الإلكترونية في السلوك الشرائي للمستهلك، من خلال توضيح كيفية تأثير سهولة الوصول إلى المنتجات، وتنوع الخيارات، وسرعة الحصول على المعلومات في اتخاذ قرارات الشراء.

اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتمثلت عينة الدراسة بمجموعة من مستخدمي منصات التجارة الإلكترونية. وأظهرت النتائج أن التجارة الإلكترونية أسهمت في زيادة وعي المستهلك، وسهّلت عملية المقارنة بين الأسعار والمنتجات، كما عززت من سرعة اتخاذ القرار الشرائي. وبينت الدراسة أيضًا أن جودة الخدمات الإلكترونية، وسهولة الاستخدام، ومستوى الأمان والثقة، تُعد من أهم العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك.

وخلصت الدراسة إلى أن التجارة الإلكترونية أصبحت عنصرًا أساسيًا في حياة المستهلك المعاصر، لما توفره من راحة وسهولة وتنوع في الخيارات، مع ضرورة تعزيز أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية من أجل زيادة ثقة المستهلكين بالتعاملات الإلكترونية.