الإصدار 6 - العدد 16 (2026-07-02)

أثر التحول الرقمي في العمليات اللوجستية على الأداء التشغيلي: دراسة تطبيقية على شركات اللوجستيات الطبية في المملكة العربية السعودية

الباحثة: عزة سمير رزق

باحثة ماجستير في إدارة سلسلة الإمداد - الأكاديمية الدولية للأعمال في سويسرا

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي في العمليات اللوجستية على الأداء التشغيلي لشركات اللوجستيات الطبية في المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال دراسة أثر أبعاد التحول الرقمي المتمثلة في الرقمنة وأتمتة العمليات اللوجستية، وتكامل نظم المعلومات اللوجستية، وتحليلات البيانات واتخاذ القرار، وتقنيات إنترنت الأشياء على أبعاد الأداء التشغيلي المتمثلة في الكفاءة التشغيلية، وجودة العمليات والخدمات اللوجستية، وسرعة الاستجابة والمرونة التشغيلية، والإنتاجية التشغيلية، والالتزام بمواعيد التسليم.

اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي الكمي، واستخدمت الاستبانة أداةً رئيسةً لجمع البيانات من عينة قصدية مكونة من (292) مفردة من المديرين والعاملين في شركات اللوجستيات الطبية بالمملكة العربية السعودية. وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS)، من خلال التكرارات، والنسب المئوية، والصدق والثبات، ومعامل ارتباط بيرسون، وتحليل الانحدار الخطي المتعدد لاختبار فروض الدراسة.

وأظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية للتحول الرقمي في العمليات اللوجستية بأبعاده على جميع أبعاد الأداء التشغيلي، كما تبين أن بُعد تحليلات البيانات واتخاذ القرار كان الأكثر تأثيرًا، يليه تكامل نظم المعلومات اللوجستية، ثم الرقمنة وأتمتة العمليات اللوجستية، وأخيرًا تقنيات إنترنت الأشياء. وأوصت الدراسة بزيادة الاستثمار في تقنيات التحول الرقمي، وتعزيز تكامل نظم المعلومات، وتوسيع استخدام تحليلات البيانات وإنترنت الأشياء، بما يسهم في تحسين الأداء التشغيلي ورفع القدرة التنافسية لشركات اللوجستيات الطبية في المملكة العربية السعودية.