الإصدار 5 - العدد 13 (2026-04-20)

إدارة الأزمات الصحية في الأردن: من التشتت القطاعي إلى التكامل الاستراتيجي

الأستاذ الدكتور: نسيم محمد الطويسي

قسم ادارة الاعمال-جامعة الحسين بن طلال-الاردن

تستكشف هذه الدراسة طبيعة وأبعاد التكامل بين القطاعات الصحية الثلاثة (الحكومي، والخاص، والقطاع الثالث) في إدارة الأزمات الصحية بالأردن، حيث كشفت المقابلات النوعية التي أُجريت مع ممثلين من القطاعات كافة عن قصور هيكلي مزمن؛ فبالرغم من الدور القيادي للحكومة والدور التكميلي للقطاع الخاص والدور الإغاثي للقطاع الثالث، إلا أن التنسيق يفتقر إلى آلية قيادة موحدة ويعتمد على الاستجابة اللحظية، مما يجعله "إدارة أزمة رد فعل". وتتمثل أبرز التحديات في غياب التدريب المشترك والجاهزية الموحدة، إضافةً إلى نقص قاعدة بيانات وطنية مشتركة، وتضارب الأهداف بين الربح والخدمة العامة. ومع ذلك، تشير النتائج إلى فرص واعدة، أهمها التحول الرقمي لإنشاء منصة بيانات موحدة وتطوير أطر حوكمة مرنة. وبناءً على الدروس المستفادة، توصي الدراسة بضرورة التحول من النية الحسنة إلى التكامل المؤسسي من خلال إنشاء هيئة تنسيق دائمة ومُلزِمة، وتوثيق الأدوار والمسؤوليات القانونية، وتفعيل برامج التدريب والمحاكاة المشتركة للكوادر.