الإصدار 5 - العدد 13 (2026-04-20)

القيادة أثناء الأزمات وأثرها على التطوير المؤسسي في المؤسسات العامة في فلسطين

الدكتورة: سماح علي عريقات

وزارة التربية والتعليم العالي، فلسطين

تُعدّ عملية التطوير المؤسسي من العمليات الهامة والضرورية للمؤسسات، حيث هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع عملية القيادة في المؤسسات الحكومية الفلسطينية خلال الأزمات التي تواجهها فلسطين حاليًا، وكذلك التعرف على تأثير القيادة خلال الأزمات على التطوير المؤسسي والمجالات المقترحة للتطوير المؤسسي. استخدمت الدراسة منهج البحث النوعي، وتكونت عينة الدراسة من (10) من العاملين في المؤسسات الفلسطينية (مديرين عامين، ومديري دوائر). واستخدمت المقابلات شبه المنظمة كأداة لها، وتم ّتحليل المقابلات التي أجريت بطريقة تحليل الموضوعات Thematic Analysis. أظهرت نتائج الد اسة أن دور قيادة الوزارة لا يقتصر على متابعة قيادة المؤسسة على متابعة تطوير الخطة ومتابعتها وتقييمها، بل هناك إقرار سياسات الوزارة، ومتابعة عمليات التطوير مثل التحول الرقمي والإبداع والابتكار، ومتابعة تنظيم العمليات الداخلية وخدمات الجمهور، واتخاذ كافة القرارات التي تصب في مصلحة العمل والمستفيدين من خدمات هذه الوزارة / المؤسسة، ووجود أنظمة مختلفة لتطوير الموارد البشرية في الوزارات، وتجارب الوزارات المختلفة في مجالات التحول الرقمي وأتمتة البيانات والمعلومات، والإجراءات المقترحة لتطوير العمليات الداخلية وخدمة الجمهور. كما قدّمت الدراسة عدداً من المقترحات للتطوير المؤسسي في المجالات المختلفة. وأوصت الدراسة بضرورة تطوير نظام للتطوير المؤسسي في المؤسسات الحكومية في فلسطين يتم من خلاله العمل على تطوير أداء المؤسسة في ظل علاقات ارتباطية بين المدخلات والمخرجات وإجراءات العمل.