الإصدار 4 - العدد 10 (2026-01-20)

تقييم مستويات نضج إدارة الجودة في شركات القطاع النفطي العراقية - دراسة حالة في شركة توزيع المنتجات النفطية -هياة توزيع الفرات الاوسط فرع بابل انموذجًا

1- الدكتور الأستاذ المساعد: حسين نورالدين عزت

2-مدرس مساعد: نورس مجيد مجهد العمّار

3-الدكتور المدرس: عدي سعدون عزيز

4-الدكتور المدرس: احمد حسين علي

1-الجامعة التقنية الشمالية

2-المديرية العامة لتربية بابل -قسم الاعداد والتدريب

3-شركة توزيع المنتجات النفطية- هياة توزيع الفرات الاوسط فرع بابل

4-جامعة جعفر الصادق/ فرع كركوك

يهدف هذا البحث إلى تقييم مستويات نضج إدارة الجودة في شركة توزيع المنتجات النفطية – هيئة توزيع الفرات الأوسط فرع بابل، باستخدام منهج دراسة الحالة. وتتمثل مشكلة البحث في التساؤل الآتي: ما هو مستوى نضج إدارة الجودة في فرع بابل، وما الإجراءات المطلوبة للارتقاء بهذا المستوى؟

اعتمد البحث على أدوات متنوعة لجمع البيانات شملت الاستبيانات، والمقابلات الشخصية، وتحليل الوثائق الرسمية. تكوّن مجتمع البحث من جميع العاملين والمستويات الإدارية في هيئة توزيع الفرات الأوسط فرع بابل والبالغ عددهم (1361) موظفًا، فيما تم اختيار عينة ممثلة بلغت (350) موظفًا إداريًا وفنيًا ممن لديهم معرفة بنظم إدارة الجودة، وتم تحديد حجم العينة وفق معادلة إحصائية مناسبة لضمان التمثيل الكافي.

أظهرت النتائج الأولية وجود فجوات في تطبيق ممارسات إدارة الجودة تتطلب تبني تحسينات مستمرة للوصول إلى مستويات متقدمة من النضج. وبناءً على النتائج، يقدم البحث توصيات عملية لتحسين الأداء المؤسسي، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وضمان الامتثال للمعايير الدولية. ويؤكد البحث على أهمية إدارة الجودة في تحقيق التميز التشغيلي واستدامة الأداء في قطاع النفط